Política de Privacidad

LoAgendo (en adelante, "LoAgendo", "la plataforma", "nosotros") es un servicio de gestión de reservas y atención por WhatsApp para barberías y peluquerías, operado por [COMPLETAR: razón social / nombre del titular], RUT [COMPLETAR: número de RUT], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio], Uruguay.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, podés escribirnos a soporte@loagendo.app.

Recopilamos distintos datos según quién use la plataforma:

a) De las barberías (nuestros clientes):

• Datos de la cuenta: nombre, email y contraseña.
• Datos del negocio: nombre de la barbería, dirección, teléfono, servicios, precios, barberos y horarios.
• Datos de conexión de WhatsApp Business (número e identificadores técnicos) cuando se activa el asistente.

b) De los clientes finales (las personas que reservan):

• Nombre, número de teléfono y, opcionalmente, correo electrónico.
• Datos de las reservas (servicio, barbero, fecha y hora).
• El contenido de los mensajes intercambiados con el asistente por WhatsApp, cuando esa función está activa.

• Gestionar las reservas y mostrarlas en la agenda de la barbería.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y avisos de cancelación por email.
• Permitir que el asistente con inteligencia artificial responda consultas y agende turnos por WhatsApp en nombre de la barbería.
• Brindar soporte y mejorar el funcionamiento de la plataforma.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros, ni los usamos para publicidad de terceros.

Cuando una barbería activa el asistente, los mensajes que el cliente envía por WhatsApp se procesan automáticamente para entender el pedido y gestionar la reserva. Para esto utilizamos modelos de inteligencia artificial provistos por Anthropic y la mensajería de WhatsApp / Meta. Solo se procesa la información necesaria para atender la conversación y agendar el turno.

El cliente puede, en cualquier momento, pedir ser atendido por una persona o dejar de usar el asistente.

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo medidas de seguridad y confidencialidad:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Resend — envío de emails transaccionales.
• Anthropic — procesamiento del asistente con IA.
• Meta / WhatsApp — mensajería con los clientes.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Uruguay. En todos los casos exigimos garantías adecuadas de protección de la información.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y mientras sean necesarios para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales. Si una barbería da de baja su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos en un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por ley.

De acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento.

Para ejercerlos, escribinos a soporte@loagendo.app. También podés presentar reclamos ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración (cifrado en tránsito, control de accesos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información protegida.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Por cualquier duda sobre privacidad o protección de datos: soporte@loagendo.app.